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中国铁路客户服务中心网站（ ***：//，以下简称“1230cn网站”）提供用户注册、列车时刻表查询、余票查询、票价查询、购票（含网上支付）、订单查询、改签、退票等服务。
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12306温馨服务在哪里找
具体如下： 首先，打开手机上的“铁路12306”。 进入首页后，点击右下角的“我的”。 进入我的12306页面后，找到并点击“温馨服务”。 进入温馨服务页面后，找到并点击“服务查询”。
温馨服务在铁路12306首页。打开手机，在手机桌面上找到铁路12306，点击进入。点击进入铁路12306首页找到温馨服务，点击进入即可查看温馨服务。
乘客需要先登录12306手机***，然后点击右下角位置的“更多”选项。进入下个页面，找到“温馨服务”，然后点击里面的“临时***明”选项。
打开手机上的12306应用。 点击右下角的“我的”，进入12306个人中心。 在个人中心页面，点击“温馨服务”。 选择“客服电话查询”，即可查询客服电话。另外，也可能是因为您的12306应用版本过低，导致没有该功能。
12306铁路客户服务中心怎么退票
打开铁路12306 ***，点击右下角“我的”。 在“常用功能”栏选择“快捷退票”功能。 输入个人信息及购票时预留的手机号码，点击“下一步”。 勾选认证服务协议选项，开始核验。
登录12306网站或手机客户端，进入“我的订单”页面。 选择“已支付”订单，找到需要退票的订单。 点击“退票”按钮，按照提示进行操作。 确认退票信息，包括退票原因、退票金额等。
使用现金方式购买或已打印报销凭证的铁路电子客票，可到车站指定窗口办理改签、退票手续；或通过12306网站先行办理人脸核验后办理退票，自网上办理退票成功之日起180天（含当日），凭乘车人***原件到铁路车站窗口办理退款手续。
如果旅客在12306上订票后因故不能按时上车，可以直接申请办理退票业务。注意网上购票。如果要在起飞前30分钟内退票，可能需要在线下车站手动退票。出发前已经改签的票，改签的车次还没开，也可以退票，需要手续费。
在铁路12306上退票的步骤如下： 在手机上面打开自己的12306***，登录后点击订单。 找到已支付的火车票订单，选择“已支付”选项。 进入已支付的订单页面，选择需要退票的订单，点击查看详情。
第一步，点击并打开铁路12306***，接着点击页面底部的订单选项，然后点击页面顶部的已支付选项。第二步，来到已支付页面后，点击选择需要取消火车票的订单。
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